冲上热搜！微信官方回应！

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编辑：杨阳

责编：郭巧

17日，#微信号长期没有使用#登上热搜引发网友热议。
事情起因是，有网友表示，自己之前申请了一个辅助账号作为树洞使用，今天登录的时候， 弹出文字提示称“该微信号由于长期没有使用，

已被回收”。

腾讯客服回应表示，正常登录使用的微信号不会被系统回收，但对于长时间未登录的微信号，系统根据该账号的使用情况可能会进行回收处理。还有网友表示：“是的，我有个号里面还有200多块钱呢。都给收走了”。对此，刚刚@腾讯微信团队发文表示，微信有零钱的微信号就不会被注销。为保障用户的微信账号安全，注册后不活跃，长期未登录，并且没有零钱的微信账号，会被系统注销，无法使用。

有网友评论称“居然还有这种情况，第一次见”。还有网友表示，“为嘛你们不用微信分身同时登录”“所以我微信都不绑卡的，就是怕出现封号或冻结之类的，一个社交软件我不敢把钱放在里面”。更有过来人称，自己被收回的号，已经尝试了很多次了，根本找不回来了。

腾讯在微信用户协议中明确表示，用户注册微信账号后如果长期不登录该账号，腾讯有权回收该账号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户承担。

账号保护状态和账号回收有什么区别？

账号保护状态是指当用户长期不登录，账号自动被置于保护状态以防被盗号，通过解封流程后，即可恢复正常使用。处于保护状态的微信账号，用户可以登录微信账户对零钱进行提现，腾讯不会扣押这部分钱。而账号回收是指微信号新注册后，在一段时间内（一般是数月）没有登录使用，同时也没有财产，那么，这个号很大概率会进入回收流程，节省资源消耗。这里要强调的是，如果账号里面有财产，是不会进入回收流程的。即使微信账号因用户违规操作被封号后，如果微信账号里面有财产（包括零钱/理财通等），用户也可以通过专门的临时登录机制（有自助的流程，也有客服流程），登录到微信上，可以和常规一样进行提现、提取理财通等操作。

来源：河北日报、中国新闻网、@腾讯微信团队、防骗大数据、新闻晨报、网友评论

监审：孙志伟

终审：何义安 周岩 赵明热点回顾

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